Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – a Balloon World Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság– a továbbiakban: „Szolgáltató” - által a www.unnepekaruhaza.hu honlapon keresztül nyújtott szolgáltatás – a továbbiakban: „Szolgáltatás” – igénybevételének feltételeit szabályozza.

1. Általános tudnivalók

A Balloon World Kft. által üzemeltetett www.unnepekaruhaza.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történõ rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerzõdési feltételeket.

Jelen szerződés 2016. augusztus 10-től határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Balloon World Kft. által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.

2. Az eladó adatai

Név: Balloon World Hungary Kft.

Székhely: 1037 Budapest, Bécsi út 267.

Ügyvezető: Forray Nikolett

Cégjegyzékszám: 01-09-685575

Statisztikai számjel:11965336-4690-113-01

Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-61737/2012

Adószám: 11965336-2-41

Email cím: unnepekaruhaza@bwh.hu

3. A Webáruház adatai

A Webáruház a www.unnepekaruhaza.hu internetes címen, valamint aloldalain érhető el.

4. Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Ignis Computer Kft.

Székhely: 1147 Budapest, Jávorka Ádám u. 65.

Email cím: info@igniscomp.hu

5. A szolgáltatás leírása

A Szolgáltató a www.unnepekaruhaza.hu weboldalon keresztül értékesít a Vásárlók (továbbiakban „Vásárlók”) részére léggömböt, valamint partykellékeket- és kiegészítőket.

6. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén

A vásárláshoz regisztráció szükséges, a Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel tudja megrendelését leadni elektronikus úton.

A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház és Felhasználó között.

A megrendelni kívánt mennyiség a darabszám rublikában adható meg.

A kiválasztott termék mellett található „Kosárba” gombra kattintva helyezhető a megrendelni kívánt áru a kosárba.

A jobb felső menüben a „Kosár tartalma” gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. Ekkor van arra is lehetőség, hogy a kosárba helyezett termékek mennyiségét megváltoztasd, ill. eltávolítsd a kosárból.

A vásárlás befejezésével, ha szeretnéd megrendelni a termék(ek)et, a szállítási mód kiválasztása után a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, valamint az fizetendő összeget.

A weboldalon feltüntetett szállítási díjaink Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.

Ha nincs időd a vásárlást befejezni, regisztráció vagy belépés után a kiválasztott termék(ek)et a rendszer 1 hétig a kosárban tartja. Az 1 hét letelte után azonban a rendszer törli a kosár tartalmát.

Ezt követően a lap alján található „Megrendelést elküld” gombra klikkelve fejezheted be a vásárlást. Bejelentkezés után a megrendelések nyomon követésére is van lehetőség. A webáruházba való belépés után a „Megrendelések” gombra kattintva ellenőrizheted a már elküldött megrendeléseid állapotát.

Megrendelésed állapotáról áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt.  A rendszer további automatikus üzenetet küld a csomag futárnak való átadásról.

Mivel percről-percre változik a raktárkészletünk, előfordulhat, hogy azt látod egy terméknél, hogy raktáron van, azonban mégsem tudjuk elküldeni Neked. Ebben az esetben kollegáink telefonon felveszik veled a kapcsolatot.

7. Szállítási információk

A csomagok kiszállítása hétfőtől péntekig, 8-17 óra között történik. Amennyiben a megrendelt árucikk nincs raktárkészleten, kollegáink felveszik Veled a kapcsolatot.

Választható szállítási módok:

  • GLS futárszolgálat,
  • GLS csomagpont
  • Pick Pack Ponton
  • Személyes átvétel budapesti boltunkban (1037 Budapest, Bécsi út 267.)

Csomagkövetés: amint átadtuk a futárszolgálatnak a csomagodat, e-mailben elküldjük a Csomagkövetési Számodat, amellyel nyomon követheted merre jár a csomagod. Miután bejelentkeztél a fiókodba, a megrendeléseim menüpont alatt találhatod az aktuális rendelésed csomagkövetés linkjét.

Rendszerünk mindig egyedi szállítási díjat fog Neked számolni, a megrendelt termékek összértéke alapján. Minél többet vásárolsz, annál jobban megéri, mert a szállítási költség egyre csökken.

25.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget teljes egészében átvállaljuk.

8. Fizetési módok

A szállítási módtól függően több fizetési mód közül választhatsz.

A következő fizetési módok közül választhatsz:

  • Paypal
  • Simple
  • Banki Átutalás
  • Utánvét

9. Termék vételára

A termék vételára minden esetben a termék mellett feltüntetett bruttó ár (amely az ÁFA-t is tartalmazza).

A feltüntetett árak forintban értendők és az ÁFA-t tartalmazzák.

Az akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.

Webáruházunkban elérhető kedvezményes áraink csak online megrendelés esetén érvényesek.

10. Adatmódosítás

Amennyiben regisztrált vásárló vagy, bejelentkezés után az „Adatmódosítás” gombra kattintva szükség szerint megváltoztathatod adataidat.

11. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárlónak a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a Webáruház felületén az adatbeviteli hibák javítására.

12. Adattovábbítási nyilatkozat

Elfogadom, hogy a Balloon World Hungary Kft. által a www.unnepekaruhaza.hu felhasználói adatbáziásban tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u.30-32. ), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.

Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók végelme érdekében végzett fraud-monitoring.

Elfogadom, hogy a Balloon World Hungary Kft. (1037 Budapest, Bécsi út 267.) által az Ünnepek Áruháza felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a AppSol Informatikai Zrt. (1024 Budapest, Forint u 4.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, cím, telefonszám, e-mail cím.
Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő elektronikus számla kibocsátása.

13. Elfelejtett jelszó

A „Jelszó emlékeztető” gombra kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a korábban megadott e-mail címre jelszavadat.

14. Az elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 Kormányrendelet alapján elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén.

Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.

Írásban történő elállás esetén, amennyiben a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azt érvényesítettnek kell tekinteni.

A fogyasztó által kifizetett összeget a Balloon World Hungary Kft. legkésőbb az elállást követő 30 napon belül köteles visszatéríteni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben a Balloon World Hungary Kft. a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Továbbá nem gyakorolhatja a fogyasztó elállási jogát olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Higiéniai és egészségügyi okokból kontaktlencsét, arcfestéket, műszempillát, parókát és egyéb, a testtel közvetlen érintkezve használandó terméket kizárólag abban az esetben veszünk vissza, amennyiben a termék bizonyíthatóan nem került használatba, tehát a csomagolása, a védőfólia ép és érintetlen.

Kérünk, hogy reklamációdat és megrendeléstől történő elállásod jogát írásban érvényesítsd.

A szerződéskötés nyelve magyar.

15. Számla kiállítás

A www.unnepekaruhaza.hu weboldalon történő vásárlásokról az Üzemeltető, a Balloon World Hungary Kft. állít ki számlát. A Balloon World Hungary Kft. az Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfatv.) 174. § (1) bekezdése alapján a számlát [ide értve az Áfatv. 176. § (1) bekezdése alapján egyszerűsített adattartalommal rendelkező számlát is] elektronikus úton állítja ki.

16. Elektronikus számlázás

2010. január 1-jétől bevezettük az elektronikus számlázást.

Ezzel nem csupán egyszerűsítjük az adminisztrációs folyamatokat, komoly lépést teszünk azért is, a magyarországi piacon az elsők között élünk azzal a lehetőséggel, hogy ezzel az újszerű megoldással váljunk környezettudatos vállalkozássá.

Egy vállalkozás korszerű működésének ma már elengedhetetlen feltétele, hogy a cég folyamatai a természeti környezettel is összhangban legyenek.

Az E-számla használatával igyekszünk megfelelni a digitális kor követelményeinek is.

Az E-számla nem más, mint egy közhiteles elektronikus számla, amelyet már interneten keresztül, elektronikus formában kapsz meg.

Számláidat a számítógépeden, kényelmesen tekintheted meg a nap bármely órájában. Az elektronikusan kiállított és tárolt számlák, nyomtatványok nem foglalnak fizikai tárolóterületet, hanem külső adattárolón is hiteles, elektronikus formában tárolhatóak.

Az elektronikus számla minden olyan adatot tartalmaz, amit a papíralapú számlán megtalálsz, sőt a monitoron a megszokott számlakép köszön vissza Neked. A hiteles E-számla a kibocsátás időpontját hitelesítő időbélyeget és elektronikus aláírást tartalmaz.

Az E-számlát a Balloon World Hungary Kft. által üzemeltett Ünnepek Áruháza biztosított adatokból a cégünkkel szerződésben álló AppSol Informatikai Zrt. készíti el és tárolja Neked. Az általad megadott e-mail címre a számláidról kapsz egy értesítést, és a regisztrációt követően az első e-mailben kapott felhasználói azonosítóddal és jelszóval az E-számla honlapján keresztül:

 https://www.e-szamla.hu/

beléphetsz a csak a Számodra biztosított és fenntartott elektronikus tárhelyre, amelyen megtalálod a vásárlásod számláját.

Az E-számla csak elektronikus formában alkalmas adóigazgatási azonosításra. Hivatali, banki ügyintézés esetén is elektronikus formában kell adatközlésre benyújtani. Amennyiben céges számlát kérsz tőlünk és azt a könyvelőd kezeli, számára külön belépést biztosít az AppSol Informatikai Zrt. a cége elektronikus tárhelyére.

Cégek esetében az e-számla:

  • jogszabályban meghatározott kontírozásának biztosítása,
  • számviteli törvényben meghatározott időtartam alatti archiválása.

A törvény előírja, hogy az E-számlákat a kiállítás szerinti eredeti formában kell megőrizni. Minden esetben a számla kibocsátáskori formátuma igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat nem lehet más formátumban (pl. kinyomtatva) megőrizni.

Ha reklamációs gondjaid akadnak, akkor az E-számlát csak elküldöd e-mailben a unnepekaruhaza@bwh.hu-ra és megoldást találunk a problémára. Számlázással kapcsolatos kérdésekkel az ügyfélszolgálatunkhoz (unnepekaruhaza@bwh.hu) fordulhatsz. Egyéb kérdésekben az AppSol Informatikai Zrt. ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére az info@e-szamla.hu címen.

Amennyiben további, részletesebb információkat szeretnél megtudni az e-számla kibocsátásról és jogi hátteréről itt találsz a kérdéseidre választ:


E-számla Zrt.
https://www.e-szamla.hu/

Cookie Tájékoztató

A www.unnepekaruhaza.hu weboldal látogatottságának méréséhez és látogatóinak viselkedésének figyeléséhez, statisztikák készítéséhez és hirdetései eredményességéhez Google Analytics és Google Remarketing programokat használja.
A hivatkozott programok a felhasználó számítógépén ún. cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói adatokat gyűjtenek. A weboldalra látogatók engedélyezik az Ünnepek Áruháza részére a Google Analytics és Google Remarketing programok használatát egyben hozzájárulnak felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok által nyújtott minden szolgáltatások igénybe vételéhez az Ünnepek Áruháza részére. Mindezek mellett a felhasználónak lehetősége van bármikor a cookie-k adatrögzítését és adattárolást a jövőre vonatkozóan letiltani a lentiek szerint. Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy a Google Analytics és Google Remarketing programok beállításai és használata teljes mértékben megfelelnek az adatvédelmi hatóság követelményeinek.
A Google tájékoztatása szerint aGoogle Analytics főleg első féltől származó cookie-k segítségével jelenti a webhelyén létrejött látogatói interakciókat. Ezek a cookie-k csak személyazonosításra alkalmatlan információkat rögzítenek. A böngészők nem osztják meg a saját cookie-kat a domainek között. A cookie-ról további információ található a Google Hirdetés és adatvédelem GYIK-ban.
Az Ünnepek Áruháza Google Analytics programot elsősorban statisztikái előállításához használja, méri vele többek között kampányai eredményességét. A program használatával az Ünnepek Áruháza információt szerez főként arról, hogy hány látogató kereste fel weboldalát, a látogatók mennyi időt töltöttek a weboldalon, a program felismeri a látogató IP címét, ezért tudja követni, hogy a látogató visszatérő vagy új látogató-e, követhető továbbá, hogy a látogató milyen utat tett meg a weboldalon és hova lépet be.
 Az Ünnepek Áruháza a Google Remarketing program használatával a Google Analytics a megszokott adatai mellett a DoubleClick cookie adatait is gyűjti. A DoubleClick cookie révén lehet használni a remarketing szolgáltatást, amely elsősorban biztosítja azt, hogy az Ünnepek Áruháza weboldalra látogatók később szabad google hirdetési felületeken az Ünnepek Áruháza hirdetésével találkozzanak. Az Ünnepek Áruháza a Google Remarketing programot igénybe veszi online hirdetéseihez. Az Ünnepek Áruháza hirdetéseit külső szolgáltatók – például a Google – is megjelenítik internetes webhelyeken. Az Ünnepek Áruháza és külső szolgáltatók, például a Google, saját cookie-kat (például a Google Analytics cookie-jait) és harmadik féltől származó cookie-kat (például a DoubleClick cookie-t) használnak együttesen a felhasználók által az Ön webhelyén tett korábbi látogatások alapján történő tájékozódásra, illetve a hirdetések optimalizálására és megjelenítésére.

Az Ünnepek Áruháza a Facebook remarketing pixelét használja a Facebook-hirdetések hatékonyságának növelésére, ún. remarketing lista építése céljából. Így a weboldal meglátogatása után külső szolgáltató - például a Facebook - internetes webhelyeken hirdetéseket jeleníthet meg. A remarketing listák nem alkalmasak személyazonosításra. A látogató személyes adatait nem tartalmazzák, kizárólag a böngésző szoftvert azonosítják.

Mik is azok a sütik (cookie)?

A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi a felhasználó műveleteit és személyes beállításait (pl.: a nyelvet, a betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos többi egyedi beállítást), így a felhasználónak nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra.

Hogyan használjuk fel a sütiket?

Honlapunkon igénybe vesszük a Google Inc. „Google Analytics” webanalitikai szolgáltatását. A Google Analytics úgynevezett „cookie”-kat, azaz rövid szövegfájlokat helyez el a látogatók számítógépén, melyek segítenek annak elemzésében, hogy miként használják oldalainkat a látogatók. A cookie által a webhelyhasználatról létrehozott információt a rendszer elküldi (a látogató IP-címével együtt) a Google egyik egyesült államokbeli szerverére, és ott tárolja azt. A Google ezt az információt arra használja, hogy kiértékelje, miként veszi igénybe a látogató a honlap szolgáltatásait, jelentést készítsen a honlap forgalmáról a honlap üzemeltetői számára, illetve a honlap forgalmához és az internethasználathoz kapcsolódóan más szolgáltatásokat nyújtson. A Google az adatokat harmadik félnek is átadhatja, amennyiben erre törvényi előírás kötelezi, vagy ha azokat a Google megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A Google a látogató IP-címét semmilyen más, birtokában lévő adattal nem társítja. Ön a megfelelő beállítások kiválasztásával letilthatja böngészőjében a cookie-k használatát, ám ebben az esetben megtörténhet, hogy nem tudja a honlap valamennyi funkcióját igénybe venni. A honlap használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Google a fent ismertetett módon és célokból feldolgozza.

A sütik karbantartása

Lehetőség van a sütik karbantartására és/vagy tetszés szerint törölésére. Ezzel kapcsolatos további tudnivalók az AllAboutCookies.org webhelyen találhatók. Lehetőség van törölni a számítógépen tárolt összes sütit, és a böngészőprogramok többségében le lehet tiltani a telepítésüket. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal, amikor ellátogatsz egy adott oldalra, manuálisan el kell végezned az egyes beállításokat, és számolod kell azzal is, hogy bizonyos szolgáltatások és funkciók esetleg nem működnek.

Jogérvényesítés, panaszkezelés

Amennyiben a Vásárló a megrendelt termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Cím: 1037 Budapest, Bécsi út 267.

Email cím: unnepekaruhaza@bwh.hu

A jelenleg hatályos jogszabályoknak megfelelően, amennyiben a vásárló szóbeli panaszt tesz, azt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, valamint amennyiben a panasz jellege lehetővé teszi, orvosolja azt.

Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

Panaszát bejegyezheti a Vásárlók könyvébe, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban válaszolni.

A Vásárló panaszt tehet továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.

A Vásárló fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából.

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

Email cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Online EU vitarendezés: itt!